Haku
Viitteet 1-10 / 13
Koira ravintolan tai kahvilan tiloissa - riski vai vetovoimatekijä? : Päijäthämäläisten yrittäjien suhtautuminen koiraystävällisyyteen
(2021)
Opinnäytetyö tutki Päijät-Hämeen ravintola- ja kahvilayrittäjien suhtautumista koiran kanssa vieraileviin asiakkaisiin. Tavoitteena oli myös selvittää millaisia riskejä ja positiivisia vaikutuksia koiraystävällisen palvelun ...
Scandic Kouvolan ravintola Bistron lisämyynti vastaanotossa
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää hotelli Scandic Kouvolan ravintola Bistron lisämyyntiä vastaanottotyössä. Tutkimuksen tarkoituksena oli kerätä tietoa vastaanotossa tapahtuvasta lisämyynnistä, asiakkaiden ostopolusta ...
Yhteiskehittämistilan käsikirja : Case: Vierumäki Lab
(2020)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tehdä sähköinen käsikirjamuotoinen toimintaohjeistus Vierumäki Labin käyttöönottoa varten. Vierumäki Lab mahdollistaa asiakaslähtöisen palveluiden kehitysprosessin Vierumäellä. Opinnäytetyö ...
Tutkimus vapaa-ajan asumisesta Hartolassa
(2022)
Tässä opinnäytetyössä tutkitaan miten tyytyväisiä vapaa-ajan asukkaat ovat Hartolan kunnan palvelutarjontaan ja miten sitä voitaisiin kehittää. Vapaa-ajan asukkailla on suuri merkitys Hartolan kunnalle, koska monet palvelut ...
Palveluprosessin kehittäminen : Tiittalan kartanon vohvelikahvila
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Tiittalan kartanon vohvelikahvilan palveluprosessia toimivammaksi työntekijöiden sekä asiakkaiden näkökulmasta. Kehitystyössä hyödynnettiin palvelumuotoilun keinoja. Palveluprosessin ...
Case : yksilöllisten palveluiden kehittäminen senioriasiakkaille
(2021)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, millaisia lisäpalveluita senioriasiakkaat toivoisivat toimeksiantajayritykseen. Opinnäytetyössä tarkasteltiin senioreja matkailijoina, heidän matkailutottumuksiaan sekä ...
Asiakastyytyväisyyden selvittäminen : Ravintola Lamppu
(2023)
Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia asiakkaiden tyytyväisyyttä Ravintola Lampun toimintaan ja selvittää, millaisia kehittämisideoita asiakkailla on koskien ravintolan toimintaa, asiakaspalvelua, viihtyvyyttä ja ...
Kahviloiden tunnelmamuotoilua : tunnelmamuotoilun opas
(2023)
Opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia, miten tunnelmamuotoilulla voidaan vaikuttaa kahvilayrityksen menestykseen ja asiakastyytyväisyyteen. Lisäksi haluttiin selvittää, millä tunnelmamuotoilun keinoilla voidaan luoda ...
Asiakastyytyväisyys
(2021)
Opinnäytetyön tavoitteena oli kartoittaa majoitusasiakkaiden tarpeita koskien majoitusta Lahden Forenomin huoneistohotellissa. Tutkimuksessa haluttiin selvittää kuinka tyytyväisiä asiakkaat ovat nykytilanteeseen ja sen ...
Festivaalimajoituksen kehittäminen : case Nelonen Media Live
(2022)
Opinnäytetyö tehtiin toimeksiantona Nelonen Media Livelle, joka on osa Sanoma-konsernia. Nelonen Media Live on Suomen suurin tapahtumajärjestäjä, ja se tuottaa vuodessa yli 20 konserttia ja festivaalia. Opinnäytetyön ...









